La estrategia de Falabella con la llegada de los Fpuntos

Conversamos con Andrea González, gerente corporativa de Loyalty de Grupo Falabella, sobre el cambio del tradicional CMR Puntos a Fpuntos. Indica que más allá del cambio de nombre, el nuevo programa de fidelidad del grupo -que hoy tienen 12 millones de personas sólo en Chile-, incorpora nuevos beneficios y mejoras sustantivas en su forma de uso.